En statusrapport fungerer bare hvis den svarer på tre spørsmål i løpet av de første ti sekundene: ligger vi i rute, hva har endret seg siden sist, og hva trenger du fra meg.
Start med svaret, vis deretter bevisene. Én enkelt statusindikator med en kort setning slår en tabell med tall ingen har tid til å lese.
Automatiser innsamlingen, ikke vurderingen. La programvaren samle timer og fremdrift, og la et menneske ha ansvaret for budskapet som går til kunden.